Unidad 6 · Semana 12 · Clase 4 de 5
Probar con usuarios
Planificar y hacer pruebas de uso con personas, y registrar lo que pasa.
- Lectura 15 min
- Práctica 35 min
- Repaso 10 min
Probar con personas
El prototipo cobra sentido cuando lo usa alguien que no sos vos. Vos ya sabés cómo funciona; otra persona va a hacer lo que el producto le sugiere. Ahí aparecen los problemas reales.
Cómo planificar una prueba
- Objetivo: qué querés averiguar (por ejemplo: si se entiende cómo encender y orientar la lámpara; si encandila).
- Participantes: de tres a cinco personas, idealmente parecidas a tu persona del brief.
- Tareas: pedidos concretos, sin explicar cómo hacerlos. "Encendé la lámpara y apuntala a este libro."
- Qué vas a medir: si lo logra, cuánto tarda, cuántos errores comete, qué dice.
- Preguntas finales: cortas, abiertas. "¿Qué fue lo más fácil? ¿Y lo más confuso?"
Durante la prueba
- No ayudes ni expliques. Si la persona duda, anotá dónde. Esa duda es el dato.
- Pedile que piense en voz alta.
- Grabá o anotá todo, con permiso.
- Agradecé y aclarale que se prueba el producto, no a la persona.
Después de la prueba
Ordená lo observado en una tabla:
| Problema | Cuántas personas | Gravedad | Cambio propuesto |
|---|---|---|---|
| No encuentran el interruptor | 3 de 4 | Alta | Moverlo a la base, al frente, con un color de acento |
| La pantalla encandila al bajarla | 2 de 4 | Media | Hacer la pantalla 2 cm más profunda |
Priorizá por gravedad (¿impide usar el producto?) y por frecuencia (¿le pasó a muchos?).
Práctica · 35 min
- Escribí el plan de prueba de tu lámpara: objetivo, participantes, tres tareas y tres preguntas finales.
- Hacé la prueba con al menos dos personas usando tu maqueta o prototipo.
- Registrá los problemas en la tabla y proponé un cambio para cada uno.
Repaso · 10 min
1. ¿Qué hacés si durante la prueba la persona no sabe cómo seguir?
¡Bien! Las dudas muestran dónde el diseño no se explica solo.
Todavía no. Probá otra opción.
2. ¿Cómo conviene formular una tarea de prueba?
¡Bien! Así se ve si el producto comunica su uso por sí mismo.
Todavía no. Probá otra opción.
3. ¿Cómo se priorizan los problemas encontrados?
¡Bien! Primero lo que impide el uso y le pasa a muchos.
Todavía no. Probá otra opción.
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