Unidad 4 · Semana 7 · Clase 2 de 5
El brief de identidad
Hacer las preguntas correctas al cliente y escribir el brief de identidad.
- Lectura 15 min
- Práctica 35 min
- Repaso 10 min
La charla con el cliente
Antes de dibujar nada, hay que escuchar. Las preguntas buenas son abiertas y buscan entender el negocio, no el gusto personal del cliente.
| Tema | Preguntas |
|---|---|
| El negocio | ¿Qué hacen? ¿Desde cuándo? ¿Qué los hace distintos? ¿Cómo imaginan el negocio en cinco años? |
| El público | ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cómo llegan? ¿Qué valoran? |
| La competencia | ¿Con quién compiten? ¿Qué admiran y qué no les gusta de ellos? |
| La personalidad | Si la marca fuera una persona, ¿cómo sería? ¿Qué no debería ser nunca? |
| Usos | ¿Dónde se va a ver la marca? Cartel, redes, envases, uniformes, vehículos |
| Límites | ¿Plazos? ¿Presupuesto? ¿Hay algo que deba mantenerse (un nombre, un color)? |
Cuidado con "me gusta el azul". Los gustos personales del cliente son un dato, pero la pregunta es qué necesita la marca. Volvé siempre a: "¿Para qué público y con qué objetivo?".
El brief de identidad
Con lo que escuchaste, escribís el brief: un documento corto, de una o dos páginas, que el cliente aprueba antes de empezar a diseñar.
- Sobre la marca: qué es, qué hace, cómo se llama.
- Objetivo del proyecto: por qué necesita una identidad ahora.
- Público: quiénes son, qué valoran.
- Competencia: tres o cuatro competidores principales.
- Personalidad: tres a cinco atributos ("cálida, de barrio, cuidada") y lo que no es ("no pretenciosa, no industrial").
- Aplicaciones: dónde se va a usar.
- Entregables y plazos: qué vas a entregar y cuándo.
El brief protege a los dos: al cliente, porque sabe qué va a recibir; a vos, porque si después cambia todo, tenés un acuerdo escrito para conversar.
Práctica · 35 min
- Si tu proyecto es real, hacé la entrevista con las preguntas de la tabla y tomá notas.
- Si trabajás con Molienda, respondé las preguntas imaginando a los dueños con los datos del brief de práctica, y completá lo que falte con supuestos razonables (marcalos como supuestos).
- Escribí un primer borrador del brief con las siete secciones.
- Pedile al asistente que lo lea como si fuera el cliente y te diga qué no le queda claro.
Repaso · 10 min
1. ¿Qué tipo de preguntas conviene hacerle al cliente?
¡Bien! El objetivo es entender qué necesita la marca.
Todavía no. Probá otra opción.
2. ¿Qué se escribe en la sección "personalidad" del brief?
¡Bien! Los atributos guían todas las decisiones visuales.
Todavía no. Probá otra opción.
3. ¿Por qué el brief protege también al diseñador?
¡Bien! Ante un cambio de rumbo, hay un acuerdo para conversar.
Todavía no. Probá otra opción.
Preguntale al asistente
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El asistente puede equivocarse. Ante una duda importante, contrastá con la lectura.